Pourquoi se méfier d’un prix donné au téléphone
Quand quelqu’un vous annonce un chiffre ferme sans rien avoir vu, deux possibilités : soit ce chiffre ne couvre que le cas le plus simple et le reste arrive en supplément, soit il est gonflé par précaution. Dans les deux cas, c’est vous qui payez l’écart.
L’honnête, c’est d’expliquer ce qui fait varier le prix, de donner un ordre de grandeur et de le fermer sur place. C’est ce que nous faisons, et c’est ce que vous pouvez exiger de n’importe quel devis.
Ce qui pèse le plus : où se trouve le bouchon
Un bouchon dans le siphon d’un évier se règle en quelques minutes. Le même symptôme, quand le bouchon est dans la colonne commune de l’immeuble trente mètres plus loin, c’est un autre chantier, une autre machine et souvent quelqu’un d’autre qui paie, parce que cela relève de la copropriété.
La première question utile n’est donc pas combien ça coûte, mais jusqu’où va le problème. Si le lavabo et la douche sont lents en plus de l’évier, le bouchon n’est plus dans votre cuisine.
L’accès et la machine que ça demande
Travailler depuis un regard accessible dans un jardin n’a rien à voir avec travailler depuis une salle de bain au quatrième sans ascenseur. Le montage et le démontage comptent, et la machine qui passe une porte n’est pas celle qui nettoie un collecteur.
Les cas qui demandent un camion hydrocureur ou une haute pression sont à une autre échelle, et cela se sait avant de commencer, pas à mi-parcours.
Quand la caméra fait économiser au lieu d’ajouter
L’inspection par caméra ressemble à une option jusqu’au jour où elle évite de casser trois mètres de sol au mauvais endroit. Elle a du sens quand le bouchon revient tous les deux ou trois mois, quand on soupçonne des racines, ou quand quelqu’un propose de casser.
Elle n’en a aucun pour un évier bouché une fois en cinq ans. Nous vous disons dans quel cas vous êtes.
Urgence, horaires, et ce qui ne devrait pas être facturé
Une sortie de nuit ou un dimanche coûte plus cher, et c’est normal tant que c’est annoncé avant. Ce qui ne l’est pas, c’est de l’apprendre à la signature. Demandez la majoration avant de donner l’adresse.
Un diagnostic qui ne mène nulle part ne devrait pas non plus être facturé. Si nous ouvrons, regardons et que le problème relève de la copropriété, nous vous le disons avec un rapport pour l’administrateur plutôt que de vous facturer des travaux qui ne sont pas les vôtres.
