Aussi
simple que ça

Vous nous écrivez sur WhatsApp, vous appelez, ou vous remplissez le formulaire. Pas besoin d'être technicien pour l'expliquer. « Le robinet goutte », « le volet ne monte plus », « la lumière de la salle de bain ne marche plus ». C'est suffisant pour qu'on démarre.

Si vous avez déjà acheté le matériel (le robinet neuf, l'ampoule, le rouleau de peinture), dites-le-nous. On ne devise alors que la main d'œuvre. Si vous préférez qu'on s'en occupe, c'est aussi possible.

On analyse ce que vous nous décrivez. Si on a besoin de voir, on vous demande une photo ou une courte vidéo par WhatsApp, sans que personne n'ait à se déplacer pour autant.

Dans la plupart des cas, une seule photo nous suffit pour savoir ce qu'il faut, combien de temps ça prendra et si on doit emporter du matériel spécifique. Si le problème nécessite vraiment une visite de diagnostic sur place avant le devis, on vous le dit clairement.

On vous envoie le devis par écrit avant que personne ne touche à quoi que ce soit. Le détail est clair : main d'œuvre, matériaux si on les gère, et durée estimée de l'intervention.

Si vous avez déjà le matériel, vous ne voyez que la main d'œuvre. Si on gère le matériel, chaque pièce apparaît détaillée avec son prix. Sans frais de déplacement cachés, sans « ça dépend de ce qu'on trouvera en ouvrant ». Vous validez et on programme. Si vous n'acceptez pas, vous ne payez rien.

On n'envoie pas un touche-à-tout qui fait tout moyennement. Pour une panne électrique, c'est un électricien certifié. Pour une fuite, un plombier qui connaît les installations de la Costa Blanca. Pour monter votre cuisine IKEA, quelqu'un qui en fait depuis des années.

Tous les professionnels ont une assurance responsabilité civile en cours de validité et ont été vérifiés avant leur première intervention. Leurs évaluations sont publiques et réelles.

Le technicien arrive à l'heure convenue. Si un imprévu survient pendant le travail, on vous prévient avant de continuer.

Quand le technicien a terminé, vous recevez la facture le jour même ou le lendemain. Détail clair, aucune surprise par rapport au devis approuvé.

Toutes les interventions incluent une garantie de satisfaction de 30 jours. Si la panne réapparaît au même endroit dans ce délai, on revient sans coût supplémentaire. Sans discussion, sans paperasse.

Si on a géré le matériel, la facture inclut le détail complet avec les références. Pour les agences et gestionnaires qui rendent des comptes à des propriétaires non-résidents, ça facilite énormément la justification de la dépense.