Vous êtes la voix de manitas.es. Quand un client nous appelle ou nous écrit la première fois, c'est vous. Votre travail : comprendre vite ce qu'il faut, bien répondre, et ouvrir le dossier pour que les opérations prennent le relais. Beaucoup de contact humain, beaucoup de variété, beaucoup de satisfaction à résoudre.
CommunicationAnglais B2Français appréciéEmpathie
Ce que vous ferez
- Traitement des demandes entrantes par téléphone et WhatsApp
- Communication en espagnol, anglais et français selon le client
- Qualification initiale de la demande et ouverture du dossier
- Envoi du premier devis quand standard
- Suivi des devis en attente d'approbation
- Gestion des incidents de premier niveau
- Tenue de la base clients
Ce que nous cherchons
- Excellente présence téléphonique et écrite
- Espagnol natif ou C2
- Anglais B2 minimum (la majorité des clients sont étrangers)
- Français B1+ apprécié
- Empathie avec des clients en situation de panne
- Multitâche sans perdre la qualité
- Pas besoin d'expérience secteur — on forme
Ce que nous offrons
- CDI après période d'essai
- Temps plein présentiel Torrevieja (rotation lun-sam)
- Formation initiale complète sur nos services
- Télétravail partiel possible après 3 mois
- Ambiance jeune et dynamique
- Salaire selon expérience