Le problème de fond : vous ne pouvez rien vérifier
Souscrire un entretien pour une maison à mille cinq cents kilomètres a une particularité inconfortable : c’est le seul service qu’on paie sans pouvoir vérifier qu’il a été rendu. Si personne n’y va un mois, vous l’apprendrez en mars.
La question utile avant de signer n’est donc pas ce qui est inclus, mais comment vous allez le savoir. Tout le reste vient après.
Ce qui transforme une promesse en service
Un compte rendu après chaque visite, avec des photos datées de ce qui a été contrôlé. Pas un message disant que tout va bien : des images du compteur, de la terrasse, du tableau, de la chaudière. Un registre de chaque entrée et sortie de la clé, avec date et nom.
Avec cela, vous pouvez auditer le service depuis chez vous. Sans cela, vous achetez de la confiance, et la confiance ne se facture pas au mois.
Ce que devrait couvrir une visite sérieuse
Un relevé du compteur avec l’eau coupée, qui est le signe le plus fiable d’une fuite cachée. Siphons, robinets et chasses. Tableau électrique et points lumineux. Chauffe-eau et climatisation. Toiture et terrasse après les pluies. Humidité et ventilation. Et l’extérieur : arrosage, piscine s’il y en a une, portail et boîte aux lettres.
C’est une bonne heure de travail. Si quelqu’un propose de le faire en quinze minutes, il propose autre chose.
Ce que personne ne devrait vous promettre
Un contrat d’entretien qui inclut les réparations tous risques pour une cotisation basse et fixe n’existe pas, ou existe avec tant d’exclusions qu’il finit par ne pas couvrir ce qui casse. L’honnête, c’est de séparer : la cotisation couvre les visites, les contrôles et le compte rendu ; ce qui doit être réparé se chiffre à part et s’exécute avec votre accord.
Méfiez-vous aussi de celui qui refuse de dire ce qui se passe s’il trouve quelque chose d’urgent en votre absence. La bonne réponse, c’est qu’on vous appelle, qu’on vous montre des photos et qu’on attend votre décision, sauf s’il y a de l’eau qui coule.
Ce que cela coûte et à quoi le comparer
À titre indicatif, une visite mensuelle avec compte rendu et photos va de 45 à 80 € par mois selon la taille du logement et la présence d’une piscine ou d’un jardin. Une ouverture ou une fermeture de saison, de 90 à 160 € la visite.
La comparaison utile n’est pas avec zéro, c’est avec ce que coûte la découverte en mars d’une fuite commencée en novembre. C’est ce calcul qui rend l’entretien pertinent, et c’est le seul argument que nous utilisons pour le vendre.
Commencer sans contrat annuel
Si vous hésitez, commencez par une seule visite de fermeture de saison et lisez le compte rendu. S’il est utile, cela se voit tout de suite ; s’il ne vous apprend rien, ne signez rien de plus.
C’est ce que font beaucoup de propriétaires la première année, et cela nous paraît sain : un compte rendu se juge plus facilement qu’une promesse.
